Apakah Anda seorang politisi yang tertangkap seseorang atau
public dengan posisi celana melorot ke bawah, sebuah bank investasi dituduh
memiliki catatan akuntansi yang janggal, atau bahkan sebuah restoran milik
keluarga yang menda.
Bila dikelola secara benar, peristiwa yang paling memalukan sekalipun
dapat dengan cepat bisa diubah menjadi sesuatu bagian dari masa lalu. Dalam buku
Masters of Disaster: The Ten Commandments
of Damage Control, Christopher Lehane, Mark Fabiani, dan Bill Guttentag,
mengungkapkan formula ajaib yang perlu Anda kendalikan ketika giliran Anda
tersedot ke dalam pusaran siklus berputar modern.
Ada sepuluh perintah pengendalian kerusakan.
Formula ini
penulis buat berdasarkan pekerjaan yang mereka lakukan untuk klien seperti
Bill Clinton , Goldman Sachs dan studio Hollywood. Disini penulis menguraikan
strategi yang dapat membuat berita real time, lini trend Twitter, dan video
viral bekerja untuk Anda bukan melawan Anda. Buku yang penuh anekdot kehidupan pribadi
dan kerasnya sesuatu sehingga membuat penulis terus terang, buku ini harus dibaca untuk siapa saja yang
ingin muncul dengan reputasi mereka secara utuh .
Christopher Lehane dan Mark Fabiani adalah pakar yang telah berhasil
mengendalikan kerusakan di perusahaan dunia yang terdaftar di Fortune 500, pejabat
terkemuka, dan selebriti terkenal.
Sebelumnya, mereka bekerja di Gedung Putih pada era Bill Clinton sebagai bagian
dari Tim "respon cepat." Tim ini dibentuk untuk menanggapi berbagai
investigasi terhadap pemerintahan Clinton.
Sering muncul di media sebagai komentator ahli di bidang seni
pengendalian kerusakan (damage control), kedua penulis adalah pengacara lulusan
Harvard Law School. Sementara Bill Guttentag adalah dua kali memenangkan piala Oscar
untuk film documenter sebagai penulis -
produser - sutradara . Film-filmnya mencakup fitur dramatis Knife Fight and
Live!, dan dokumenter Nanking and Soundtrack for Revolution. Ia mengajar di
Graduate School of Business Stanford University
Buku Master of Disaster bisa menjadi pedoman lengkap untuk
merespon ketika Anda berada pada kondisi di bawah serangan lawan. Juga penting
dibaca karena memuat beberapa trik yang bisa menyelamatkan Presiden Clinton
dari impeachment akibat skandalnya dengan Monica Lewinsky.
Sebenarnya menulis buku how to dalam komuniaksi krisis
sulit. Ini karena setiap krisis memiliki tantangan yang unik. Suatu strategi
atau taktik komunikasi krisis yang bekerja dengan baik dalam satu kasus, bila
diterapkankan pada kasus lain – misalnya di negara lain -- bisa jadi malah
menyebabkan kematian.
Tapi Lehane , Fabiani, dan Guttentag - melakukan pekerjaan
yang indah dan berhasil mempersenjatai pembaca dengan informasi penting yang
perlu mereka ketahui untuk bertahan hidup bagi pribadi atau profesional yang
menghadapi suatu krisis.
Melalui buku mereka ini, mereka menunjukkan bahwa kita tidak
lagi memiliki siklus berita konvensional tetapi siklus dalam siklus. Di era
media seperti sekarang ini, tulis
mereka, krisis telah menjadi suatu keadaan yang biasa. Bahkan suatu skandal pun
bisa menjadi sumber daya yang tak henti-hentinya untuk memperbaharui diri.
Karena itu, saat ini, mempersiapkan diri untuk menghadapi
situasi krisis ke depan menjadi sesuatu yang lebih penting daripada sebelumnya.
Disini buku ini membantu pembaca melakukannya dengan merinci Sepuluh
Perintah dalam mengendalikan kerusakan,
yang tujuannya adalah untuk membantu memulihkan kepercayaan kepada perusahaan
dalam situasi krisis. Aturan tersebut
meliputi peringatan untuk berbicara dengan audiens inti Anda, menghindari
sesuatu yang membuat situasi makin panas,
merespon dengan kekuatan yang luar biasa, dan "menghancurkan "
lawan yang menyembunyikan dirinya.
Kekuatan terbesar dari buku ini adalah studi kasus yang
ditampilkannya. Para penulis memperlihat secara detail berbagai skandal yang
pernah mereka tangani, mulai dari kondisi yang mempengaruhi Toyota, British
Petroleum , Penn State University, Tiger Woods , pemain bisbol pengguna
steroid, hingga beberapa politisi ternama termasuk Clinton. Membaca studi kasus yang ditampilkannya
seperti membaca cerita fiksi yang bagus.
Judul Buku :
Masters of Disaster: The Ten Commandments of Damage Control
Penulis :
Christopher Lehane, Mark Fabiani, dan Bill Guttentag
Tebal Buku :
256 halaman
Penerbit :
Palgrave Macmillan, 2014
Tidak ada komentar:
Posting Komentar