Baik di
perusahaan maupun konsultan public relations saat ini menghadapi persoalan
yang harus dipecahkan tentang hubungan antara PR dan marketing. Ini terutama
perusahaan yang memiliki dua divisi tersebut. Diskusi makin seru karena di Amerika Serikat misalnya, istilah
marketing public relations diciptakan untuk menggambarkan bahwa ada bentuk lain
dari public relations.
Kesadaran akan
kelestarian lingkungan dan meningkatnya harapan di kalangan publik terdidik
dengan baik untuk mencoba dan memperbaiki lingkungan masyarakat juga meningkatkan peluang baru bagi PR. Dua
tantangan besar yang dihadapi banyak organisasi saat ini adalah bagaimana
menunjukkan kepada media dan publik yang kritis bahwa mereka menghormati
persamaan hak dan mereka ingin meminimalkan dampak terhadap lingkungan.
Kebutuhan
organisasi untuk dilihat sebagai perusahaan yang berperilaku baik – bukan hanya
bisnis yang baik -- telah memunculkan apa yang sering disebut CSR atau
corporate social responsibility, wilayah di mana banyak PR yang ingin terlibat.
Trend ini tumbuh di banyak negara di mana perusahaan-perusahaan semakin tunduk
pada tekanan eksternal yang memiliki agenda lingkungan sendiri - serta harus
merespon keprihatinan domestik.
Wilayah ini
memang masih belum bersinggungan dengan marketing. Public Relations adalah
disiplin yang membangun dan memelihara reputasi, dengan tujuan memperoleh
pemahaman dan dukungan dan mempengaruhi opini dan perilaku. Biasanya, PR
berkaitan dengan berbagai kegiatan, dengan industri, amal dan sektor publik dan
Perdagangan.
Bahkan banyak tidak memiliki link langsung dengan pemasaran (misalnya krisis
manajemen, urusan peraturan).
Namun demikian,
banyak PR konsultan saat ini menjadi semakin berorientasi pemasaran,
khususnya di bidang
citra perusahaan dan merek. Ini karena mereka melihat keuntungan yang lebih
besar dalam kegiatan ini. Thomas
L. Harris menyebut aktivitas humas yang dirancang untuk mendukung pemasaran tujuan
sebagai marketing public relations (MPR)
Tipe lain dari
promosi yang berorientasi-konsumen yang telah menjadi sangat populer di
akhir-akhir ini tahun adalah penggunaan marketing event. Sangat penting untuk
membuat perbedaan antara peristiwa pemasaran dan sponsorship acara. Sebagai dua
istilah, ini sering digunakan secara bergantian namun mereka mengacu pada
kegiatan yang berbeda. Marketing event
adalah jenis promosi dimana perusahaan atau merek dihubungkan ke sebuah
event atau dimana kegiatan bertema dikembangkan untuk tujuan menciptakan pengalaman
bagi konsumen dan mempromosikan produk atau jasa.
Pemasar sering
melakukan produk melalui marketing event dengan menghubungkan mereka dengan
beberapa populer kegiatan seperti acara olahraga, konser, atau festival. Sebuah
sponsor event adalah kegiatan komunikasi pemasaran terpadu di mana perusahaan
sponsor yang sebenarnya mengembangkan hubungan dengan peristiwa tertentu dan
menyediakan dukungan finansial sebagai imbalan atas hak untuk menampilkan nama
merek, logo, atau iklan pesan dan diidentifikasi sebagai pendukung acara
tersebut.
Marketing event
sering mengambil bagian dari sponsor perusahaan kegiatan seperti konser, seni,
sosial menyebabkan, dan acara olahraga. Keputusan dan tujuan untuk sponsor event
sering menjadi bagian dari kegiatan PR organisasi.
Marketing event
telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir begitu pemasar
mengembangkan program pemasaran terpadu termasuk berbagai alat promosi yang
menciptakan pengalaman bagi konsumen dalam upaya untuk merek mengasosiasikan
mereka dengan gaya hidup tertentu dan kegiatan. Pemasar menggunakan kegiatan
untuk membagikan sampel serta informasi tentang produk dan jasa atau untuk
benar-benar membiarkan pengalaman produk konsumen.
Dalam
kegiatannya, PR menggunakan publisitas dan berbagai tool lain - termasuk
publikasi khusus, partisipasi dalam kegiatan masyarakat, pengumpulan dana,
sponsor acara khusus, dan berbagai kegiatan-urusan publik untuk meningkatkan
citra organisasi. Organisasi juga menggunakan iklan sebagai alat public
relations.
Secara
tradisional, publisitas dan public relations lebih dilihat sebagai supporting
ketimbang proses primer dari sebuah marketing atau promosi. Tapi, bagaimana pun
banyak perusahaan yang membangun PR seagai bagian integral dari strategi
pemasaran dan promosi.
Word-of-mouth
marketing yang menggunakan social media adalah sebuah hot issue yang patut
dibicarakan. Ini merupakan salah satu bentuk publisitas. Persoalanya sekarang
adalah siapa yan bertanggung jawab dalam menciptakan merancang event,
publisitas? Divisi pemasaran atau PR?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar