Halal Branding

Konsep branding untuk pasar Muslim memang tidak dapat dipisahkan dari iman dan harus melibatkan pertimbangan kebutuhan spiritual dari target konsumen (Muslim).  Dalam hal merek halal, dimensi spiritual sangat penting. Perspektif holistik memungkinkan rekonsiliasi antara etos spiritual Halal - Thayyiban dan aplikasi untuk merek berbasis agama.

Saat ini, permintaan akan obat-obatan yang mematuhi peraturan Muslim terus meningkat. Meningkatnya permintaan global akan obat-obatan halal sejalan dengan meningkatnya minat dan kekhawatiran umat Islam mengenai status obat-obatan halal.

Banyak dari mereka menantang industri tentang asal-usul bahan-bahan dari produk-produk ini, dan apakah mereka sesuai dengan gaya hidup Islam. Produk farmasi halal tidak hanya harus bebas dari bahan-bahan haram, tetapi mereka juga harus thayyib yang merupakan istilah yang diberikan untuk barang dan produk yang memenuhi standar kualitas. 

Secara umum, thayyib mengacu pada produk yang bersih, murni dan diproduksi berdasarkan proses dan prosedur standar. Dengan demikian, produk farmasi seharusnya tidak hanya halal, tetapi juga harus dinilai bersih menurut hukum Syariah.

Simbolisme potensial dari Halal dan Thayyiban, asosiasi positif dari konsep dan sikap moral yang kuat pada intinya memberikan sinyal tentang cara branding yang dapat mewujudkan pencarian spiritual merek dengan "niat ilahi". Karenanya, hubungan antara merek dan konsumen berhenti menjadi materialistis dan berubah menjadi perbuatan baik (Alserhan, 2011).

Konsep-konsep Halal dan Toyyiban memperluas pemikiran konseptual untuk memasukkan unsur-unsur baru di luar tanggung jawab sosial, untuk mencakup evolusi makna merek dari "nilai-nilai berorientasi fungsional. Nilai-nilai ini ditambah dengan nilai-nilai berorientasi emosional -- ketika kecanggihan manajemen merek meningkat -- mendorong janji visioner itu menambah nilai bagi semua pemangku kepentingan.  

Dimensi fungsional mencerminkan atribut nyata dan manfaat dari produk atau layanan yang terkait dengan merek. Dimensi emosional mencerminkan atribut yang tidak berwujud dan didorong oleh nilai. Dimensi spiritual mencerminkan atribut holistik dan pandangan terhadap merek yang berasal dari sistem kepercayaan, menambah komponen yang kuat untuk konstruksi merek tradisional.

Dalam Islam, keputusan pemasaran yang berkaitan dengan distribusi sangat penting. Dalam Islam, keputusan mengenai distribusi produk atau layanan harus mempertimbangkan bahwa maksimalisasi laba belum tentu yang paling tepat untuk kesejahteraan masyarakat. Bencana Exxon Valdes 1989 yang mengakibatkan jutaan galon minyak mentah yang tumpah di Alaska akan diminimalkan jika, misalnya, tanker berkulit ganda digunakan oleh Exxon.

Menurut prinsip-prinsip Islam, saluran distribusi tidak seharusnya membuat beban harga dan penundaan bagi pelanggan akhir. Penyimpangan etis dalam saluran distribusi seperti keterlambatan yang tidak perlu dalam pengiriman memaksa pelanggan untuk kembali berulang kali dan dengan demikian menyebabkan ketidaknyamanan yang tidak perlu, tidak diperbolehkan.

Islam tidak melarang perwakilan agensi dan saluran sebagai perantara untuk memfasilitasi gerakan dan fungsi akuisisi. Praktik yang tidak etis dalam pendistribusian bisa berupa pengemasan yang lemah atau gampang rusak tanpa keamanan dan perlindungan yang memadai untuk produk, pengemasan yang tidak sesuai, dan produk berbahaya dan beracun harus diangkut dengan sangat hati-hati tanpa kelalaian.

Menyakiti orang di jalan saat mengangkut barang berbahaya tidak bisa dimaafkan dan sama dengan praktik pemasaran yang tidak adil. Distributor seharusnya tidak menggunakan paksaan; mereka juga seharusnya tidak membuat beban bagi pelanggan akhir dalam hal harga dan keterlambatan yang lebih tinggi.

Tujuan akhir distribusi dalam Islam adalah untuk menciptakan nilai dan untuk menyediakan produk dan layanan yang memuaskan secara etis. Namun, dalam kerangka etis Islam, tujuan utama saluran distribusi adalah untuk menciptakan nilai dan mengangkat standar kehidupan dengan menyediakan produk dan layanan yang secara etis memuaskan (Saeed dkk., 2001).

Pariwisata halal telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir untuk memenuhi kebutuhan pelancong Muslim yang ingin menikmati layanan liburan penuh. Pada saat yang sama, mereka memiliki  persyaratan agama, adat dan budaya Islam. Sejumlah negara telah mengadaptasikan tawaran pariwisata mereka untuk memasukkan fasilitas dan akomodasi sesuai dengan kepercayaan religius wisatawan Muslim.

Destinasi favorit sebagian besar adalah negara-negara Islam seperti Malaysia, Turki dan Mesir. Dalam beberapa tahun terakhir, negara-negara non-Muslim termasuk Australia, Singapura dan Prancis telah menunjukkan minat yang kuat dalam pariwisata halal.

Destinasi-destinasi itu adalah favorit di antara pelancong Muslim karena mereka memiliki lembaga sertifikasi halal, yang memudahkan wisatawan untuk menemukan outlet makanan halal bersertifikat saat berlibur di sana. Malaysia, misalnya, termasuk terkemuka dalam industri pariwisata halal, dan berhasil menarik wisatawan Muslim dari seluruh dunia, terutama wisatawan Timur Tengah.

Baru-baru ini, Malaysia menempati peringkat pertama di antara 10 tujuan liburan ramah halal terbaik di dunia. Pemeringkatan didasarkan pada beberapa faktor termasuk ketersediaan makanan halal, fasilitas sholat dan akomodasi ramah halal.

Tantangannya adalah bagaimana pemasaran untuk wisatawan Muslim dilakukan tanpa mengasingkan non-Muslim. Sebab bagaimanapun, hotel dan destinasi yang melayani wisatawan Muslim tidak ingin menarik segmen wisatawan Muslim dengan mengorbankan pasar lain. Karena itu satu tantangannya adalah bagaimana strategi pemasaran yang harus mereka jalankan.

Salah satu pendekatan adalah memasarkan diri mereka sebagai hotel atau destinasi ramah keluarga tanpa menggunakan istilah "Muslim" atau "Halal." Al Jawhara, grup hotel yang berbasis di Dubai melakukan hal itu. Dalam iklan mereka, Jawhara mempromosikan "keramahan berorientasi keluarga yang unik," terlepas dari kenyataan bahwa hotel tersebut jelas melayani kebutuhan Muslim.

Grup hotel lain yang berhasil mengakomodasi kebutuhan Muslim sekaligus inklusif dan tidak menyebut dirinya sebagai hotel halal adalah Shaza Hotels. Operator hotel mewah ini berfokus pada keramahtamahan Arab yang otentik yang didasarkan pada nilai-nilai dan moral, dan karenanya menarik baik bagi Muslim maupun non-Muslim.

Cara lain untuk menghindari dilema pemasaran kepada umat Islam sementara yang lain tidak membuat orang lain dilanggar, adalah memasarkan kepada pemirsa Muslim melalui saluran pemasaran yang ditargetkan, seperti media Muslim, publikasi lokal di negara-negara mayoritas Muslim, serta kampanye iklan bertarget.

Dimensi ini erat kaitannya juga dengan tingkat religiusitas dari target pasar. Dalam konteks ini pengelola merek perlu memahami fenomena bahwa di dalam kalangan Muslim sendiri terdapat segmentasi.  Di masyarakat Muslim biasa dijumpai misalnya ada Muslim yang sangat religius dan Muslim yang tidak terlalu religious. Ini memiliki pengaruh pada inisiatif pemasaran, terutama komunikasi dan pengiriman pesan.

Keragaman tersebut memiliki implikasi tersehadap strategi pemasaran atau komunikasi pemasaran yang dibuat. Dalam konteks ini ada kesadaran akan pentingnya mengedukasi konsumen tentang halal. Ini sekaligus menjadi mendidik konsumen tentang arti halal merupakan tantangan. Di sini perusahaan memiliki dilema. Di satu sisi, jika mereka ingin menjangkau konsumen non-Muslim misalnya, mereka harus menjelaskan apa itu halal.

Di sisi lain, konsumen mungkin memiliki keraguan jika konsep ini tidak dijelaskan dengan benar. Misalnya, kelompok kepentingan seperti aktivis hak-hak hewan mungkin memiliki keraguan tentang metode penyembelihan yang diperlukan. Namun, makanan halal  dan sehat, dapat menjangkau konsumen yang berorientasi kesehatan jika konsep tersebut dikomunikasikan dengan cara yang benar.

Pengecer besar seperti Tesco sangat terampil dalam mengelola merek makanan dari semua sumber, termasuk makanan etnis. Salah satu implikasi untuk komunikasi merek adalah menjaga profil halal tetap rendah dan profil merek tetap tinggi.

Dengan melakukan hal itu, umat Islam yang mencari makanan halal bisa melihat logo sertifikasi halal dalam cetakan kecil di bagian belakang kemasan, dan non-Muslim dapat melihat merek lebih awal dan pesan merek yang menyoroti atribut rasional dan emosional seperti kesehatan, keaslian organik, dan sebagainya.