BAGAIMANA PERUSAHAAN MENGUMUMKAN ALASAN DILAKUKAN PERUBAHAN?

Menyampaikan alasan perubahan merupakan hal yang penting dalam manajemen perubahan karena dapat membantu karyawan dan stakeholder organisasi memahami mengapa perubahan perlu dilakukan. 

Tanpa pemahaman yang jelas mengenai alasan perubahan, karyawan dan stakeholder dapat merasa bingung, tidak yakin, atau bahkan resisten terhadap perubahan tersebut. Hal ini dapat menyebabkan perubahan gagal atau tidak mencapai hasil yang diharapkan.

Dalam menyampaikan alasan perubahan, penting untuk menjelaskan bagaimana perubahan tersebut akan memberikan manfaat bagi organisasi, karyawan, dan stakeholder lainnya. Selain itu, juga perlu dijelaskan dampak yang mungkin terjadi jika tidak ada perubahan, seperti penurunan kinerja atau kehilangan pasar.

Dengan memberikan pemahaman yang jelas mengenai alasan perubahan, karyawan dan stakeholder dapat merasa lebih terlibat dan mendukung perubahan tersebut, sehingga meningkatkan kesuksesan perubahan dan mencapai tujuan organisasi. 

Mengumumkan alasan perubahan berarti menjelaskan  secara gambling mengapa perubahan perlu dilakukan, apa tujuan utamanya, dan mengapa itu penting bagi organisasi.

Pada awal 2000-an, Microsoft menjadi pemimpin pasar perangkat lunak dengan produk-produk seperti Windows dan Office. Namun, persaingan yang semakin ketat dari perusahaan-perusahaan cloud seperti Amazon dan Google mengancam posisi dominan Microsoft di pasar.

Microsoft menganggap Amazon dan Google karena keduanya memiliki kekuatan yang mumpuni dalam bisnis internet dan teknologi informasi yang berkembang pesat. Amazon, sebagai salah satu situs e-commerce terbesar di dunia, telah membangun infrastruktur IT yang kuat dan mengembangkan layanan cloud computing yang inovatif. Sementara Google, sebagai mesin pencari terbesar di dunia pada saat itu, telah menguasai pasar iklan online dan mengembangkan berbagai layanan online yang sukses seperti Gmail, Google Maps, dan Google Docs.

Di sisi lain, Microsoft, yang saat itu fokus pada bisnis perangkat lunak dan komputer pribadi, tidak memiliki keunggulan yang sama dalam bisnis internet dan layanan cloud computing. 

Kehadiran Amazon dan Google dalam bisnis teknologi informasi dan internet yang berkembang pesat membuat Microsoft merasa terancam dan membutuhkan perubahan strategi untuk tetap bersaing di pasar yang semakin kompetitif. Oleh karena itu, Microsoft kemudian mengubah fokus bisnisnya dari perangkat lunak ke layanan cloud untuk menghadapi persaingan dari Amazon dan Google.

Untuk menghadapi tantangan ini, Microsoft mengubah strategi bisnisnya dengan memperkenalkan layanan cloud seperti Microsoft Azure dan Office 365. Perusahaan ini juga memperkuat portofolio perangkat lunaknya dengan memperkenalkan Windows 10.

Supaya perubahan itu berhasil, Microsoft menjelaskan alasan perubahan fokus dari perangkat lunak komputer ke layanan cloud melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media massa, konferensi pers, dan komunikasi internal kepada karyawan. Perusahaan ini juga menyampaikan alasan perubahan kepada para investor melalui laporan keuangan dan pertemuan pemegang saham.

Microsoft juga menggunakan situs web perusahaan dan media sosial untuk menyampaikan informasi tentang rencana perubahan, termasuk alasan di balik perubahan strategi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan mengkomunikasikan pesan secara efektif.

Selain itu, Microsoft juga melakukan kampanye pemasaran untuk memperkenalkan layanan cloud baru dan mempromosikan manfaatnya bagi pelanggan. Kampanye ini dirancang untuk menunjukkan kepada pelanggan dan pemangku kepentingan bahwa Microsoft memiliki visi jangka panjang dan berkomitmen untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi mereka.

Saat mengubah fokusnya dari perangkat lunak ke layanan cloud, Microsoft mengambil strategi pesan yang terdiri dari beberapa elemen seperti memberikan penjelasan yang jelas tentang alasan perubahan. 

Dalam konteks ini Microsoft menjelaskan bahwa perubahan itu dilakukan untuk menghadapi persaingan yang semakin sengit dari perusahaan cloud seperti Amazon dan Google. Perusahaan juga menunjukkan bahwa perubahan itu akan membawa manfaat bagi para pelanggan.

PESAN-PESAN YANG DISAMPAIKAN

Dalam kaitannya dengan manfaat, Microsoft menekankan manfaat yang diberikan oleh perubahan tersebut, seperti kemampuan untuk mengakses data dan aplikasi dari mana saja dan pada berbagai perangkat.

Secara mendetail Microsoft menekankan manfaat yang diberikan oleh perubahan fokus ke layanan cloud. Disini Microsoft menekankan bahwa dengan fokus ke layanan cloud, perusahaan akan dapat mengakomodasi pertumbuhan pengguna dan permintaan lebih baik daripada hanya fokus pada perangkat lunak (Skalabilitas).

Microsoft juga mengangkat isu soal efisiensi biaya. Menurut Microsoft, fokus ke layanan cloud dapat mengurangi biaya infrastruktur dan pengembangan produk, karena layanan cloud lebih fleksibel dan efisien. Pesan lainnya diambil dengan melihat isu yang berkembang saat sebua perusahaan mengaddopsi teknologi atau inovasi, yakni masalah keamanan dan privasi.

Dalam konteks keamanan dan privasi, Microsoft menekankan bahwa layanan cloud-nya memiliki standar keamanan dan privasi yang tinggi, sehingga pelanggan dapat merasa aman dan terlindungi saat menggunakan layanan tersebut. Sementara dari sisi inovasi, menurut Microsoft, fokus ke layanan cloud memungkinkan perusahaan untuk lebih fokus pada inovasi dan pengembangan produk baru, karena tidak terlalu banyak terikat pada produk yang sudah ada.

Dalam keseluruhan pesannya, Microsoft berusaha meyakinkan pelanggan bahwa perubahan fokus ke layanan cloud bukan hanya untuk kepentingan perusahaan, tetapi juga untuk memberikan manfaat yang lebih baik kepada pelanggan.

REFERENSI:

Hill, C. W. L., Jones, T. M., & Schilling, M. A. (2014). Strategic management: theory: an integrated approach. Cengage Learning.